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vernetzt! Ausgabe 23
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Das vernetzt! Magazin nimmt Trends für den Kundenservice unter die Lupe

Artikel des aktuellen Magazins

Editorial Ausgabe 23

19. Februar 2021|Allgemein, Fernbedienung, Personen, VERNETZT! Magazin|

Liebe vernetzt! Leserin, lieber vernetzt! Leser, mit einem Wumms wurden wir pandemiebedingt nach Hause beordert. Ins Homeoffice. Oft hieß das Küchentisch, Wohnzimmer oder irgendein anderes freies Eckchen. Über die Wochen haben wir erkannt, dass es (mehr oder weniger) funktioniert. Die Befürworter freuen sich über mehr Effizienz und hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Die Gegner beklagen soziale Vereinsamung und Überlastung. Wir bewegen uns in der Diskussion über das Homeoffice mitten im Live-Modus, niemand kann sagen, wie die Ergebnisse langfristig sein werden. Wir wissen es auch nicht. Aber wir wollen hinterfragen, von allen Seiten beleuchten, jede Stimme hören. ...

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Als 2010 die erste Ausgabe der vernetzt! mit dem Thema ETHIK gedruckt wurde, war unser Wunsch, damit unser Netzwerk im Customer Management zu pflegen. Unsere Philosophie: kurzweilig (auf dem Flug von München nach Köln oder in der Mittagspause lesbar) und redaktionell hochwertiger Content. Mit jeder der folgenden Ausgaben wurde das Magazin dank unserer Leser immer besser und erfolgreicher. Aus einigen Hundert Abonnenten wurden mehr als 3.000. Aus Print wurde ein E-Magazin plus Podcast. Die großen Trends rund ums Kundenmanagement begleiten uns seither und finden sich in Ausgaben wie: NEU ARBEITEN, LEBEN MIT KI, KOMPLEXITÄT, KONFLIKT, MARKENHELDEN u. v. m. Allesamt Herausforderungen, die die Zukunft im Kundenservice bestimmen und das Arbeiten und Karriere-machen für Führungskräfte verändern. Mit vernetzt! wollen wir „People Worker“ inspirieren und motivieren. Mit Portraits, Interviews, Berichten, Kolumnen und Kommentaren. Von und mit klugen Köpfen aus Customer Service, Wissenschaft und Wirtschaft.
Herausfordernd. Mutig. Berührend.

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