Big B
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Wir haben für unsere Firma Hüte bei den Huthelden bestellt. Die Rezensionen waren vielversprechend und der Erstkontakt und die Beratung vor Platzierung des Auftrages liefen gut - dafür gerne einen Stern.
Leider war die Kommunikation ab hier an sehr schwammig. Auf mehrfache Nachfrage (telefonisch und per Mail), ob der Hüte bis zum (von Anfang an besprochenen) Termin ankommen, kamen nur noch "Ja,ja, müsste alles passen soweit"-Aussagen. Die Bitte, frühzeitig zu kommunizieren, dass der Termin eventuell nicht eingehalten werden kann, wurde ignoriert.
Erst als es zu spät war, wurde klar kommuniziert, dass die Hüte zu spät geliefert werden.
Andere Firmen hätten an dieser Stelle möglicherweise ein kulantes Angebot unterbreitet und probiert, die Kuh vom Eis zu holen. Bei den Huthelden sah dies folgendermaßen aus: Hüte inkl. aller Leistungen und Versand hätten 370 Euro gekostet, angeboten wurden uns als Notnagel Blanco-Hüte, mit Hutbändern zur Selbstmontage und entsprechend ohne Design, exkl. Versand für 300 Euro. Beratung, Designentwürfe, Druck und Montage sowie Versand machen also 70 Euro aus? Fragwürdig und keinesfalls kulant oder entgegenkommend.
Entsprechend kann ich an dieser Stelle auch nichts zu der Qualität der Hüte oder des Drucks sagen und somit auch keine Sterne dafür vergeben.
Die Gesamterfahrung mit den Huthelden war alles in Allem also wenig heldenhaft und ich kann jedem potentiellen Kunden nur empfehlen, sich die Termine sowie alles weitere schriftlich bestätigen zu lassen. Mein Tipp wäre aber, einen anderen Anbieter zu wählen.
