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Think outside the box – Isabelle Ewald und Franziska Schroeter
Think outside the box – Isabelle Ewald und Franziska Schroeter

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In unserer neuen Kolumne „THINK OUTSIDE THE BOX“ skizzieren kluge Köpfe aus der Branche Trends, Thesen und Themen rund um Customer Service-Excellence. Isabelle Ewald ist ...

Iris2022-03-11T10:20:11+01:0011. März 2022|

Karrierepfade – Alexander Siegel
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In unserer Rubrik „Karrierepfade“ fragen wir erfolgreiche Köpfe aus unserer Branche nach ihrem Werdegang, was sie an ihrem Beruf toll finden – und was nicht. ...

Iris2022-03-11T04:44:56+01:0011. März 2022|

Hafners Kolumne 25
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Frau Puvogels Maschine lernt Von Prof. Dr. Nils Hafner „Alexa, mach’s Licht an.“ Hanspeter Puvogel, 56 und Chefbuchhalter (mit der Betonung auf „Chef“!), drängt ...

Iris2022-03-11T10:22:48+01:0011. März 2022|

Vorschau auf Ausgabe 26
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Ein Scherflein beitragen Was tut sich eigentlich in puncto Nachhaltigkeit im Kundenservice? Was nützt Green IT, wie lassen sich Ressourcen sparen, wer handelt vorbildlich? Wir ...

Iris2022-03-11T04:45:16+01:0011. März 2022|

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ClientSolutions® GmbH

ClientSolutions® GmbH
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Als europaweit tätiges Beratungsunternehmen ist die ClientSolutions GmbH Ansprechpartner für strategische und umsetzungsorientierte Lösungen rund um Customer Experience, Digitalisierung, Customer Service-Management und Sourcing. Durch seine breite Branchenkenntnis von Travel über Financial Services, Telekommunikation, Automotive bis zu Handel und Dienstleistung berät das Unternehmen mit zentralem Sitz in Frankfurt a.M. bei der strategischen und operativen Konzeption oder dem Sourcing von Leistungen und Services an der Kundenschnittstelle. Ebenso gehört die Projektierung von Kundenmanagement Dienstleistungen im Multichannel und Contact Center-Umfeld, die Beratung bei Prozess- und Organisationsfragestellungen sowie die Personalentwicklung zum Leistungsspektrum des Beratungshauses.

INTRE DACH Magazin für Customer Care Management

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Unser Antrieb: Business. Success. Management.
Unser Stil: Kreativ. Zielgruppe. Punktgenau. Lifestyle.

Die INTRE – Magazin für Business. Success. Management. wurde im Jahr 2010 von Georg Mack gegründet. INTRE (in tre) ist italienisch und bedeutet sinngemäß „zu dritt” und steht für die sogenannte DACH Region.

Idente Herausforderungen, ähnliche Themenstellungen, in vielen Bereichen gleichartige Marktgegebenheiten, verwandte Branchenentwicklungen, sehr oft auch übereinstimmende Ansprechpartner und vieles mehr – all das in einem hochwertigen Medium zusammenzuführen ist die Idee von INTRE. Die Zielgruppe sind Entscheider auf Executive Ebene.

gevekom GmbH

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Wir sind ein etablierter Dienstleister für anspruchsvolle, komplexe Kundenservice- und Salesprojekte über alle Kanäle. 15 Jahre Erfahrung im In- und Outbound mit über 1.000 Mitarbeitern an 9 Standorten sprechen für uns! Als familienfreundliches Unternehmen präsentieren wir uns nicht nur mit sehr guten Mitarbeitern, sondern auch mit Liebe und Leidenschaft zum Verkauf und Kundendialog.

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Auf langjähriger Erfahrung basierende Beratung für Customer Service, eCommerce und Telekommunikation. Ohne Allüren – wir machen, dass es funktioniert! Umsetzen ist unsere Stärke. Wir bieten handfeste Unternehmensberatung und unterstützen unsere Kunden von der Zielfindung bis zum funktionierenden operativen Geschäft. Wir bieten Manpower und Knowledge für Projektmanagement, Integrationsmanagement, Prozessmanagement oder Interim Management.

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Mit unserer globalen Cloud Communications Plattform ermöglichen wir es Unternehmen, über alle Phasen der Customer Journey hinweg eine vernetzte Customer Experience zu schaffen. Die Infobip-Lösungen für Omnichannel Engagement, Contact Center, Identity, Benutzerauthentifizierung, Sicherheit und auch IoT helfen Unternehmenskunden und Partnern, die steigende Komplexität moderner Kundeninteraktionen zu meistern und die Customer Experience zu verbessern. 2006 gegründet, sind wir mittlerweile mit mehr als 65 Niederlassungen auf sechs Kontinenten vertreten und arbeiten mit führenden Mobilfunkbetreibern, Messaging-Apps, Banken, sozialen Netzwerken, Tech-Unternehmen und Aggregatoren zusammen.

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Die Gestaltung der Arbeitswelt ist Ausdruck einer starken Arbeitgebermarke – das wissen erfolgreiche Unternehmen. HCD gestaltet seit über 20 Jahren Arbeitswelten für dialogstarke, personalintensive Service-Unternehmen, die Mitarbeiter-Gesundheit erhalten, Team-Motivation generationsübergreifend fördern und prozessorientiert Wirtschaftlichkeit bei Bau und Betrieb garantieren. Dabei verbindet das Team seine Erfahrungen aus dem Kundenmanagement mit anspruchsvoller Innenarchitektur und begleitet seine Kunden von der Immobilienentscheidung über zukunftsweisende Raumkonzepte und (Aus-)Bau bis zum Akzeptanzmarketing zu Beginn der Nutzung.

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