Inhalte

Seite 24 -28

"EIN VÖLLIG NEUES SPIEL"

von Vera Hermes Wer es versteht, potenzielle Auftraggeber von seiner Expertise und seinem tiefen Kundenverständnis zu überzeugen, hat als Customer Care-Dienstleister enorme Chancen, zum echten Sparringspartner zu werden. Dazu gilt...

Artikel lesen

Seite 32 - 33

Hafner Kolumne

CUSTOMER CARE MIT DURCH- BLICK – WARUM JEDES CONTACT CENTER EIN COCKPIT HABEN SOLLTE In jedem Flugzeug sind die Aufgaben verteilt. Einige Mitarbeiter bedienen die Kunden. Einige steuern das Flugzeug....

Artikel lesen

Sponsoren