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Seite 2

Editorial Ausgabe 12

Liebe "vernetzt!" Leserinnen und Leser, es war mir schon lange ein Anliegen, Konflikte als Thema für unser Magazin aufzugreifen. Dass dieses Thema eine Ausgabe allein füllen könnte, hätte unser Team...

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Seite 4 - 6

KONFLIKTLÖSUNG? REDEN!

von Vera Hermes 424 Konflikte, davon 46 hochgewaltsam, davon 21 Kriege. Das ist die Bilanz des Heidelberger Instituts für Internationale Konfliktforschung (HIIK) für das Jahr 2014, das alljährlich das globale...

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Seite 14 - 19

MEDIATION IST KEINE INSEL

INTERVIEW VERA HERMES Wenn sie systematisch angepackt werden, machen Konflikte Unternehmen kreativer, besser, produktiver und attraktiver. Sagt Jürgen Briem, und der ist absoluter Profi in Sachen Konflikt- management. Der SAP-Mann...

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Seite 29 - 32

SCHNELLE HELFER

Sie sind Konfliktlöser der ganz besonderen Art: die Disponenten in den Rettungsleitstellen. Wählt ein Mensch die 110 oder 112, geht es mitunter um Leben und Tod. Für die Retter am...

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Seite 36 - 37

Hafners Kolumne

FRIEDE, FREUDE, EIERKUCHEN - WARUM KUNDENPARTNERSCHAFTEN OHNE KONFLIKTE GAR NICHT DENKBAR SIND. Abgesehen davon, dass es mir seit langem ein Anliegen ist, eine Kolumne mit der Überschrift "Friede, Freude, Eierkuchen"...

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