Klasse für die Masse – Braucht der Kundendialog die schöne, neue Arbeitswelt?

8.30 Uhr: Latte Macchiato im Coffee Shop in Eppendorf. Dabei die ersten Mails checken, einige Rückrufe erledigen und die ...

„Sie haben Ihr Ziel erreicht“ – Navigationsgeräte im Kundenservice

Wir alle leben in einer komplexen Welt und nutzen Hilfsmittel, um uns zurechtzufinden. In der virtuellen Welt hilft uns ...

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