Hafners Kolumne 23
Frau Puvogel arbeitet nun auch im Homeoffice. Von Prof. Dr. Nils Hafner Hach. ...
Hafners Kolumne 22
Frau Puvogel sinniert über die Tugend. „Hach. Ob das mal so clever war?!“ Elvira Puvogel, ...
Hafners Kolumne 21
Frau Puvogel macht. „Ich geh denn mal eben kurz zu Netto”, ruft Elvira Puvogel, ...
Hafners Kolumne 18
Unterhunds Waterloo „Waterloo – I was defeated, you won the war – Waterloo …” tönt es ...
Hafners Kolumne 17
Frau Puvogel macht Pong! Die E-Mail ist ja bekanntlich die Vorhölle der Kundenbeziehung. Denkt sich Frau Puvogel, ...
Hafners Kolumne 16
DIE NEUE KUNDEN-(MANAGEMENT)-ELITE Kann man sich Elitärsein eigentlich kaufen? Unternehmen, die den Kundenwert messen und ihr Handeln ...
Hafners Kolumne 15
FRAU PUVOGEL DENKT ÜBER DAS JAGEN NACH - WIE KÜNSTLICHE INTELLIGENZ DIE SERVICEWELT VERÄNDERT Frau Puvogel tobt: ...
Hafners Kolumne 14
Alter Falter – warum sich Beziehungen mit der Zeit verändern Und da wundern sich die Strategen mal ...
Hafners Kolumne 13
CUSTOMER CARE MIT DURCH- BLICK – WARUM JEDES CONTACT CENTER EIN COCKPIT HABEN SOLLTE In jedem Flugzeug ...
Hafners Kolumne 12
FRIEDE, FREUDE, EIERKUCHEN - WARUM KUNDENPARTNERSCHAFTEN OHNE KONFLIKTE GAR NICHT DENKBAR SIND. Abgesehen davon, dass es mir ...