Hafners Kolumne Archive - vernetzt! MAGAZIN - Für Management-Profis im Kundenservice

Hafners Kolumne 23

Frau Puvogel arbeitet nun auch im Homeoffice. Von Prof. Dr. Nils Hafner Hach. ...

Iris2021-02-17T18:07:39+01:0019. Februar 2021|Tags: Frau Puvogel, Hafners Kolumne, Homeoffice, Nils Hafner|

Frau Puvogel sinniert über die Tugend. „Hach. Ob das mal so clever war?!“ Elvira Puvogel, ...

Frau Puvogel macht. „Ich geh denn mal eben kurz zu Netto”, ruft Elvira Puvogel, ...

Unterhunds Waterloo „Waterloo – I was defeated, you won the war – Waterloo …” tönt es ...

Iris2020-12-22T22:05:03+01:0012. September 2018|Tags: Frau Puvogel, Hafners Kolumne, Nils Hafner, Waterloo|

Frau Puvogel macht Pong! Die E-Mail ist ja bekanntlich die Vorhölle der Kundenbeziehung. Denkt sich Frau Puvogel, ...

DIE NEUE KUNDEN-(MANAGEMENT)-ELITE Kann man sich Elitärsein eigentlich kaufen? Unternehmen, die den Kundenwert messen und ihr Handeln ...

Iris2020-12-22T22:49:11+01:0013. September 2017|Tags: Hafners Kolumne, Kundenbindung, Nils Hafner|

FRAU PUVOGEL DENKT ÜBER DAS JAGEN NACH - WIE KÜNSTLICHE INTELLIGENZ DIE SERVICEWELT VERÄNDERT Frau Puvogel tobt: ...

Alter Falter – warum sich Beziehungen mit der Zeit verändern Und da wundern sich die Strategen mal ...

CUSTOMER CARE MIT DURCH- BLICK – WARUM JEDES CONTACT CENTER EIN COCKPIT HABEN SOLLTE In jedem Flugzeug ...

Iris2020-12-22T23:02:23+01:0015. Februar 2016|Tags: Cockpit, Durchblick, Hafners Kolumne, Nils Hafner|

FRIEDE, FREUDE, EIERKUCHEN - WARUM KUNDENPARTNERSCHAFTEN OHNE KONFLIKTE GAR NICHT DENKBAR SIND. Abgesehen davon, dass es mir ...