In Spanien gehen “die Alten” für besseren Kundenservice auf die Barrikaden
Selfservice, Chatbots, Videocalls: Der Kundenservice entwickelt sich rasant weiter. Und für den Kunden kommen immer mehr ...
Selfservice, Chatbots, Videocalls: Der Kundenservice entwickelt sich rasant weiter. Und für den Kunden kommen immer mehr ...
„Sicher ist sicher – über die Vorleistung von Vertrauen“ Beschäftigt man sich mit der Entwicklung von Kundenbeziehungen, ...
Alter Falter – warum sich Beziehungen mit der Zeit verändern Und da wundern sich die Strategen mal ...
FRIEDE, FREUDE, EIERKUCHEN - WARUM KUNDENPARTNERSCHAFTEN OHNE KONFLIKTE GAR NICHT DENKBAR SIND. Abgesehen davon, dass es mir ...
Oliver Knapp, Partner von Roland Berger Strategy Consultants im Kompetenzzentrum Operations Strategy in Stuttgart, über die Veränderung in der ...
Blättern Sponsoren ClientSolutions® GmbH Lyoner ...
Digitalnomaden an der Kundenschnittstelle Ich selber bin ja Digitalnomade. Und vorbildlicher Konsument. Von McDonalds genährt, von Coca- ...
Spurwechsel – bitte anzeigen! Die Faulheit, den Blinker zu setzen, ist eines der unangenehmsten Dinge beim Spurwechsel. Da fährt ...
Viele glauben: Die überall propagierte neue Kundenfokussierung ist doch nur eine neue Sau, die durchs Marketingdorf getrieben wird. Es ...