Video-Empfehlung: In Mitarbeiter investieren – was einen guten Job ausmacht!
Einer der wichtigsten Faktoren im Kundenservice sind Servicetalente. Das sind sowohl die Talente, die im direkten ...
Sind das die Trends und Herausforderungen im Kundenservice 2022?
Was wird eigentlich 2022 im Fokus des Kundenservices stehen? Auf der Suche nach der Antwort auf ...
Macht den Kreis weiter auf, es ist Weihnachten!
von Melanie Petersen Ist es echt schon wieder so weit?! Plötzlich steht Weihnachten wieder vor ...
Kundenservice in Deutschland: Das lief im letzten Jahr nicht so gut
Man sollte meinen, dass Unternehmen die Wichtigkeit guten Kundenservices für den Gesamterfolg des Unternehmens auf dem ...
Podcast-Empfehlung: Better call Service
Wir haben diese Woche mal wieder eine Podcast-Empfehlung für Sie rund um die Themen im Customer ...
So gehst du mit schlechten Bewertungen im Internet um
So gehst du mit schlechten Bewertungen im Internet um Gute Bewertungen auf der eigenen, vor allem ...
Rückgrat als USP
Die Outdoormarke Patagonia ist seit Jahren ein Vorreiter in Sachen Corporate Responsibility (CSR). Die Timeline auf ...
Onlineshopping ja, Vertrauen nein
Eine europaweite Befragung der Versandplattform Sendcloud hat ein paar interessante Fakten ausgespuckt - besonders über die ...
Praiseday! Kundenservice-Erfahrung aus dem Paradies
Wir alle kennen es: Kundenservice aus der Hölle! Negativ-Beispiele gibt es zuhauf. ABER es wird auch ...
Die Führungskraft als der Fels in der Brandung
Kürzlich sind wir auf einen spannenden Artikel der Wissenschaftler Flavio Serapiao, Andrew Hill und Boris Groysberg ...